¿Te imaginas contar con un experto que te guíe en cada paso del proceso de compra de tu casa ideal sin que tengas que preocuparte por buscar, comparar o negociar? ¿Eres un inversor y quieres delegar y optimizar tus operaciones inmobiliarias? Los personal shoppers inmobiliarios se han convertido en una figura clave para el comprador en un mercado inmobiliario cada vez más complejo y dinámico.

Estos profesionales están cambiando la forma en que los compradores de inmuebles realizan sus operaciones. Frente al tradicional desamparo que sufría el comprador, estos asesores personales trabajan exclusivamente para él. Lo hacen buscando propiedades de forma que se ajusten a las exigencias del comprador, negociando las mejores condiciones en su nombre y gestionando todo el papeleo requerido.

En este artículo, analizamos el papel de este perfil profesional, qué beneficios aporta y por qué cada vez más personas optan por este servicio a la hora de encontrar la propiedad perfecta para comprar.

Qué es un personal shopper inmobiliario

El personal shopper inmobiliario es un profesional que se dedica a la búsqueda personalizada de inmuebles para compradores. A diferencia de los agentes inmobiliarios tradicionales, que suelen trabajar para los vendedores o las agencias, el personal shopper tiene como objetivo representar exclusivamente los intereses del comprador.

Su misión principal es encontrar la propiedad ideal para su cliente, gestionar el proceso de compra y optimizar cada fase para que la transacción sea lo más eficiente y favorable posible.

Antes de proseguir con el artículo, queremos recomendarte este vídeo de Albert en el que explica paso a paso qué es y qué hace un personal shopper inmobiliario:

Funciones de un personal shopper inmobiliario

Entre las principales funciones de un personal shopper inmobiliario se encuentran las siguientes:

• Identificación de las necesidades del comprador: El personal shopper inicia su labor con una entrevista detallada para entender el tipo de inmueble que busca el cliente, el presupuesto disponible y las preferencias en cuanto a ubicación, estilo de vivienda y características deseadas.
• Búsqueda exhaustiva del inmueble adecuado: Utilizando su conocimiento del mercado, redes de contactos y acceso a bases de datos, el personal shopper se encarga de filtrar las opciones disponibles y presentar solo aquellas propiedades que cumplan con los requisitos del cliente.
• Visitas a propiedades: El personal shopper acompaña al comprador a las visitas, o incluso las realiza en su nombre si el cliente no tiene tiempo o está en otro lugar. Posteriormente, presenta un informe detallado sobre cada inmueble visitado.
• Negociación con los vendedores: Una vez que se encuentra la propiedad ideal, el personal shopper actúa como intermediario en las negociaciones, buscando siempre obtener las mejores condiciones para el comprador.
• Asesoramiento legal y financiero: Acompaña al cliente en todos los trámites necesarios para la adquisición, desde la revisión del contrato de compra-venta hasta la gestión de la financiación, en caso de ser necesario.

Diferencia entre un personal shopper y un agente inmobiliario

Una de las diferencias clave entre un personal shopper inmobiliario y un agente inmobiliario tradicional radica en el foco del servicio. Mientras que el agente inmobiliario trabaja generalmente en nombre del vendedor o de una agencia con una cartera de inmuebles para vender, el personal shopper se posiciona completamente del lado del comprador.

En otras palabras, el personal shopper inmobiliario tiene un compromiso únicamente con el cliente que desea adquirir una propiedad, y sus acciones están alineadas con lograr ese objetivo de la forma más favorable o ventajosa para el comprador.

Aquí te dejamos esta entrevista de Luxury Angels a Jordi Clotet, responsable de Nexitum, sobre la figura de los personal shoppers inmobiliarios que seguro que te resolverá muchas dudas al respecto:

Otra diferencia importante es que el personal shopper inmobiliario no tiene un interés económico directo en la venta de una propiedad concreta. Su labor consiste en encontrar el inmueble que mejor se ajuste a las necesidades del comprador, independientemente de si este está en manos de una agencia o de un particular.

Además, muchos personal shoppers inmobiliarios ofrecen un servicio integral que abarca desde la búsqueda de inmuebles hasta la firma del contrato de compraventa, e incluso otros servicios postventa como las reformas, los arrendamientos o las operaciones de reventa. En cambio, en el caso de las agencias inmobiliarias convencionales, no siempre es así.

Cómo y cuánto cobra un personal shopper inmobiliario

El modelo de negocio de un personal shopper inmobiliario está basado en una tarifa de servicio que siempre es abonada por el comprador y que, por lo general, se cobra en concepto de consultoría o asesoría. Esta tarifa puede variar según diversos aspectos, pero normalmente se determina por la cantidad y dificultad del trabajo que realiza el personal shopper.

Los personal shoppers suelen cobrar una tarifa fija que se acuerda antes de iniciar la búsqueda, ya que el objetivo es conseguir la mejor transacción para el comprador independientemente del valor de partida del inmueble. También es común cobrar un importe variable en función de la complejidad del trabajo y las horas totales dedicadas.

Algunos personal shoppers calculan sus honorarios como un porcentaje del precio de la propiedad que se adquiere. No obstante, esta práctica está mal vista, ya que puede plantear un conflicto de intereses al supeditar el beneficio del profesional al monto de la operación. En estos casos, la comisión puede  variar según el mercado, el nivel de experiencia del profesional y la complejidad de la búsqueda, pero generalmente se sitúa entre el 2 % y el 5 % del valor final de compra del inmueble.

A diferencia de los agentes inmobiliarios tradicionales, que ganan una comisión pagada por el vendedor al cerrar la venta, los personal shoppers inmobiliarios aseguran sus ingresos directamente del comprador, muchas veces de manera anticipada. Eso les permite mantener su enfoque exclusivamente en las necesidades y expectativas del cliente, sin conflictos de interés.

Algunas agencias de personal shoppers inmobiliarios pueden ofrecer tarifas combinadas que incluyen una parte fija y otra variable según el éxito de la operación. También es común que soliciten un anticipo o señal cuando se inicia el proceso de búsqueda, que luego se descuenta del pago final.

La transparencia es una de las características clave del servicio, por lo que el cliente sabe desde el inicio cuánto tendrá que pagar y en qué condiciones. Esto se diferencia del modelo tradicional de las agencias inmobiliarias, donde las comisiones suelen pagarlas los vendedores y no los compradores, lo cual deja al comprador desprotegido.

Conocimientos y habilidades requeridos para ser personal shopper inmobiliario

¿Cómo se convierte alguien en personal shopper inmobiliario? ¿Qué conocimientos y capacidades se requieren? Lo cierto es que no existe una formación reglada oficial específica para esta profesión, por lo que muchos personal shoppers provienen de campos como la gestión inmobiliaria, la arquitectura, el derecho o el asesoramiento financiero.

Trabajar como personal shopper inmobiliario requiere, no obstante, una combinación de conocimiento del mercado, habilidades interpersonales y formación avanzada en gestión y análisis inmobiliario. Además, para un mayor crédito profesional, estos profesionales pueden colegiarse en el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria, lo cual acredita en parte los conocimientos necesarios para dedicarse a ello.

Para dedicarse a esta actividad, es fundamental contar con una sólida comprensión de las dinámicas de precios, de la oferta y la demanda y de tasación de inmuebles, además de tener la facultad de entender las necesidades del comprador para poder ofrecerle opciones de compra atractivas y realistas que se ajusten a su presupuesto y expectativas.

Además, los personal shoppers deben tener habilidades clave como:

• Capacidad de negociación: Es esencial para conseguir las mejores condiciones posibles en la compra de un inmueble.
• Conocimientos legales y fiscales: Para guiar al comprador en todos los trámites administrativos y legales asociados a la adquisición.
• Empatía y habilidades interpersonales: Gran parte de su éxito depende de entender profundamente las necesidades del cliente y poder establecer relaciones de confianza tanto con compradores como con vendedores.
• Gestión del tiempo: Un buen personal shopper debe ser capaz de gestionar eficientemente las búsquedas y coordinar visitas y trámites en tiempos ajustados.

Proceso de trabajo de un personal shopper inmobiliario

¿Cuál es el proceso básico y los pasos que suelen seguir los personal shoppers para la adquisición de una propiedad? Aunque cada profesional puede tener una metodología ligeramente distinta, generalmente el proceso puede resumirse de la siguiente forma:

• Entrevista inicial: Se realiza una primera reunión con el comprador para conocer sus preferencias, presupuesto y necesidades específicas. Aquí se establece una relación de confianza y se determinan las bases de la búsqueda.
• Búsqueda de propiedades: A partir de los criterios definidos, el personal shopper realiza una búsqueda exhaustiva de inmuebles, tanto en el mercado abierto como en su red de contactos profesionales.
• Selección de propiedades: Presenta al cliente una selección de las propiedades que cumplen con los requisitos, acompañada de informes detallados sobre cada una de ellas.
• Visitas: Coordina las visitas a las propiedades seleccionadas y acompaña al cliente o realiza las visitas en su nombre si fuera necesario.
• Negociación y cierre: Una vez que el cliente elige la propiedad, el personal shopper negocia el precio y las condiciones de compra con el vendedor, buscando siempre las mejores condiciones.
• Trámites legales y financieros: El personal shopper asesora y coordina los trámites necesarios para cerrar la compra, como la firma del contrato de arras, la hipoteca, y la escritura.

Qué tipo de clientes pueden recurrir a los personal shoppers inmobiliarios

El perfil del cliente que acude a un personal shopper inmobiliario puede ser muy variado, pero habitualmente suele ser una persona que no tiene tiempo para investigar inmuebles ni gestionar él mismo la transacción. También puede ser un inversor que busca optimizar su operación inmobiliaria y asegurarse de tomar una decisión informada.

Sin embargo, este servicio no está reservado solo para grandes fortunas o compradores de lujo. Cada vez más particulares y familias que tienen un ahorra optan por este tipo de asesoramiento, ya que les permite delegar todo el proceso de compra en un experto y reducir el estrés que puede conllevar la búsqueda y negociación de una vivienda.

Ventajas de contratar a un personal shopper inmobiliario

Las ventajas de contratar un personal shopper inmobiliario son diversas:

• Ahorro de tiempo: El comprador no tiene que realizar búsquedas interminables, ya que el personal shopper se encarga de filtrar las mejores opciones.
• Acceso a propiedades exclusivas: Muchos personal shoppers tienen acceso a inmuebles que no están en el mercado público, lo que aumenta las posibilidades de encontrar la propiedad ideal.
• Negociación experta: Al ser profesionales del sector, los personal shoppers saben cómo negociar el mejor precio y condiciones para el cliente.
• Asesoramiento integral: No solo ayudan en la búsqueda, sino que acompañan al comprador en todo el proceso, desde la negociación hasta la firma del contrato.
• Servicios adicionales tras la compra: 

Dónde encontrar un personal shopper inmobiliario

¿Cómo se accede a estos profesionales? ¿Hay alguna plataforma o portal donde se promocionen? ¿Cuál es la forma de contratación? Para acceder a los servicios de un personal shopper inmobiliario, lo normal es buscar en Google y contactar con profesionales o agencias inmobiliarias que anuncien este servicio.

También existen algunos portales donde se promocionan estos profesionales, pero la forma más común de contratación es mediante el boca a boca o recomendaciones de otros clientes satisfechos.

Tendencias de compra en el personal shopping inmobiliario

¿Qué tendencias se están observando entre los clientes? ¿Qué tipo de propiedades se están buscando más? En los últimos años, ha aumentado la demanda de propiedades sostenibles, con buen acceso a servicios y que ofrezcan una calidad de vida elevada.

Los compradores son cada vez más exigentes y buscan viviendas en entornos tranquilos, fuera del centro de las ciudades, pero bien conectadas y con espacios amplios, en respuesta al impacto del teletrabajo y los nuevos estilos de vida pospandemia.

Por otro lado, está creciendo mucho el perfil del comprador particular que no es un inversor profesional pero tiene algo de dinero ahorrado y busca comprar un inmueble con el apoyo de financiación bancaria. Muchos de estos compradores están interesados en extraer rentabilidad de la propiedad que adquieren.

¿Cómo es la negociación con los vendedores?

¿Qué elementos son clave en la negociación? ¿Cómo se enfoca la búsqueda de la mejor oferta para el cliente? La negociación es una de las partes cruciales del trabajo de un personal shopper inmobiliario. Con su experiencia, estos profesionales pueden identificar puntos de presión que favorezcan una posición favorable para el cliente, como propiedades que llevan mucho tiempo en el mercado o condiciones que favorezcan una oferta a la baja.

En todo proceso de negociación, el personal shopper debe trabajar para conseguir los términos más ventajosos para su cliente, pero siempre considerando la situación concreta del inmueble y su precio de partida. En ocasiones, una propiedad puede estar ya por debajo del precio de mercado y, por tanto, puede convenir más hacer una oferta rápida y atractiva en vez de negociar o contraofertar y exponerse a perder el inmueble frente a otro comprador.